昨年9月に実施したポカタン回収ですが、再告知させて頂きます。
日頃は、弊社商品に格別のご愛顧を賜り厚くお礼申し上げます。
昨年9月からのポカタンの回収では、皆様にご協力を頂きまして誠に有難うございます。お陰様で、順調に回収、対応が進みました。ただし100％の回収まで至っておりませんので、冬季となり改めて回収の再告知をさせて頂きます。
当時の御案内をご参照ください。＊該当商品が詳しく載っております。
「お詫びとお知らせ」
回収するポカタンの仕様は、使用する際にｵﾚﾝｼﾞ色の袋（不織布製）に適量の水を含ませ、袋の中の高分子ポリマーをジェル状にし電子レンジで温めて使用するものとなっております。しかし、含ませる水が適量ではなかったり、水を含ませないまま電子レンジで加熱すると不織布（ｵﾚﾝｼﾞ色）や安全袋（黄色）が高温となり発火する場合があることが判明したため、回収に至りました。
現在、該当商品をお手元にお持ちのお客様は、直ちに使用を中止し、商品を返品して頂きますようお願い申し上げます。
ご購入、またはプレゼントなどの入手方法、レシートの有無に関係なく、着払でお戻し頂きました該当商品に対して速やかに商品代金を現金書留にて返金させて頂きます。
お客様及び関係者の皆様に大変ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。
皆様が安心してご使用頂ける商品作り、品質管理の徹底に努めてまいりますので、何卒ご理解ご協力をお願い申し上げます。
【その他のポカタンについて】
ポカタンは5年ほど前から販売しており、毎年ジェルパックは改良を加えてきておりました。そのため年によってポカタンのジェルパックは違う仕様となっております。
『自分のポカタンは該当商品ではないけれど、同じ電子レンジで温めるタイプで不安だ。』というお客様は、お手数ですが、以下番号の“まごころ相談室”まで、ご連絡をお願い致します。お話をお伺いして対応させて頂きます。0120-635-376（平日9:00～17:30土日祭日除く）